Retur și rambursare

La TheShoeMaker1996, satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, vă oferim o perioadă de returnare de 14 zile de la data primirii produsului.

Condiții de returnare:

• Produsul trebuie să fie în stare originală, neutilizat, fără urme de uzură și cu toate etichetele și ambalajul original intact.
• Produsele personalizate sau la comandă nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazului în care sunt defecte.

Procesul de returnare:

1. Trimiteți un email la contact@theshoemaker1996.shop sau sunați la +40 769 482 528 pentru a notifica echipa noastră despre returnare.
2. Veți primi instrucțiuni detaliate privind expedierea produsului.
3. Returnările trebuie să fie primite de noi în termen de 14 zile de la notificare.

Rambursare:

• După ce produsele returnate sunt inspectate și acceptate, rambursarea va fi procesată în maxim 7 zile lucrătoare.
• Rambursarea se va face prin metoda originală de plată (card de credit/debit, PayPal etc.).

Excepții:

• Produsele vândute la reducere pot fi returnate doar dacă prezintă defecte.
• Articolele intime, cum ar fi șosetele sau pantofii personalizați, nu sunt returnabile.

Ne angajăm să facem procesul de returnare cât mai simplu și sigur, respectând politicile Google Shopping și legislația din România.